Мероприятие на тему «Аутсорсинг — модный тренд или инструмент оптимизации бизнес-процессов» прошло в бизнес-клубе «Формула». В нем приняло участие около 20 компаний — организации, предоставляющие услуги аутсорсинга, и компании, использующие этот инструмент в своей деятельности.
Вера Лайзан, директор рекрутинговой компании «Кеттари Стафф»:
«В условиях изменившейся экономической ситуации многие компании пересмотрели свое отношение к кадровой политике. Произошла оптимизация расходов на поиск и подбор персонала. Все большее количество компаний готовы передать эти функции внешним провайдерам и сосредоточиться на основном бизнесе.
Сегодня успешная работа на любом рынке невозможна без инновационных решений. Чтобы перешагнуть 50-миллионый рубеж по количеству пользователей, радио потребовалось 38 лет, телевидению — 13, а интернету — всего 4 года. Новые технологии открывают мгновенный доступ к самой оперативной информации. Достаточно выйти в Сеть с любого удобного устройства. Благодаря этому бизнес становится прозрачнее, а решения — более взвешенными и объективными. В нашем ускоряющемся мире бизнесу нужны сотрудники. Правильный подбор специалистов, которые будут работать на развитие компании, является критичным. Рекрутинг является стратегической задачей успешного бизнеса.
Рекрутмент, как сфера деятельности и бизнеса появился в России относительно недавно более 20 лет назад, придя к нам, как и многие управленческие технологии с Запада.
Первыми заказчиками такой услуги в свое время были западные компании, выходившие на российский рынок, которые, во-первых, привыкли пользоваться услугами рекрутинговых агентств, а во-вторых, плохо знали рынок и работающих на нем специалистов. Именно они начали формировать спрос на услуги рекрутеров. Постепенно технология подбора персонала силами агентств проникла и в российские компании, которые сегодня ищут таким образом себе сотрудников, особенно квалифицированных и хорошо оплачиваемых специалистов.
Стоимость услуг по подбору персонала определяется процентом от годового дохода, подбираемого сотрудника. Стоимость услуг рекрутинговых агентств г. Краснодара: подбор менеджеров высшего звена — 18 — 22 %, подбор квалифицированных специалистов и менеджеров среднего звена — 13 — 18 %, массовый подбор персонала — 10 — 13 %.
Зачем рекрутинговые агентства нужны компаниям? Во-первых, это экономия времени и высокая скорость закрытия вакансий. Работодатель может тратить до 50% рабочего времени на просмотр резюме, на первичные звонки соискателям, на проведение собеседований, проверку рекомендаций и другое. Во-вторых,широкая область поиска потенциальных кандидатов. Так же рекрутинговые компании выступают в роли посредника. В истории каждой компании есть и будут случаи, когда необходимо конфиденциально закрыть вакансию".
Валерий Фрампольский, директор ООО «ФМ-КОНСАЛТИНГ»:
«Наша компания создана в 1999 г. как компания по бухгалтерскому, юридическому и арбитражному сопровождению малых и средних предприятий. Сейчас у нас получают консультации более 200 предприятий и около 70 находятся на постоянном обслуживании.
Впервые договор на бухгалтерское обслуживание с формулировкой „аутсорсинг“ я подписал в 2007 г. с израильской компанией. Не секрет, что зарубежный бизнес активно прибегает к услугам бухгалтерского аутсорсинга. 86% компаний малого и среднего бизнеса в Европе, 92% в США прибегают к этим услугам. В России же малый бизнес, обращаясь в бухгалтерскую контору, прежде всего, рассчитывает на экономию средств и уж потом на более качественное облуживание. Предлагая потенциальному клиенту свои услуги, мы оцениваем их примерно на 20-30% дешевле, чем он платил или собирался платить своему бухгалтеру. И это при том что все технические расходы (оргтехника, ПО, связь, электронная передача отчётности) ложатся на аутсорсера. Хотя, конечно, мы отмечаем и положительные тенденции в развитии рынка — клиенты, которые уже воспользовались услугой аутсорсинга, не отказываются от нее. Если клиент не доволен аутсорсером, то просто меняет его на другого».
Александр Полиди, партнер АКГ «Ваш СоветникЪ»:
«Я вижу сейчас два фактора, которые способствуют развитию рынка аутсорсинга. Во-первых, это повышение уровня цивилизованности бизнеса, повышение требовательности к качеству услуг, к квалифицированных специалистов, которые эти услуги оказывают.
Второе — это кадровый голод, который существует сейчас на российском рынке, и общее снижение уровня подготовки специалистов. Все это требует того, что бы руководители и собственники бизнеса шли на продажу рисков, ибо риски эти очень дороги.
И бухучет, юридический консалтинг, IT-консалтинг, PR-консалтинг, консалтинг в области управления персоналом. Все это те виды бизнеса, который относятся к высокорискованным. Цена ошибки бухгалтера или пиарщика настолько высока, что легче эти функции продать.
Компания, в которой я работаю, в качестве одной из услуг тоже предлагает услугу бухгалтерского аутсорсинга. И я могу сказать, что не всегда фактор дешевизны является определяющим. Очень часто бизнесмены готовы платить больше, в 1,5-2 раза больше, лишь бы минимизировать цену ошибки. Мы сейчас в ступаем в ту фазу, когда аутсорсинг переходит от ценовой конкуренции к неценовой».
Ольга Мазеева, заместитель ген директора по маркетингу и развитию компании «Ирбис»: «Наша компания занимается профессиональным управлением строительными проектами – это функции Технического заказчика, Генподрядчика, строительный контроль, финансово-технические аудиты и т.д. У нас нет рабочих, которые непосредственно строят, нет машин, техники. Мы занимаемся тем, что организовываем весь процесс строительства для наших заказчиков. Как правило, западные компании привлекают профессиональную компанию для реализации строительного проекта «под ключ», включая получение всех разрешений и согласований, контроль затрат, , ввод объекта в эксплуатацию. Например, компании SIEMENS, VOLVO, IKEA, которые активно развиваются в России. Строительство не является для этих компаний профильной деятельностью, поэтому они ищут профессиональную компанию для управления своими строительными проектами. Есть компании, которые поручают отдельные задачи: либо управление строительной площадкой, либо ведение строительного контроля. Третья категория наших заказчиков, которая в последнее время стремительно активизировалась, - это финансовые структуры, которые дают кредиты строительным компаниям и хотят видеть независимый контроль за строительством и использованием кредитных средств.»
Денис Бражниченко, генеральный директор ООО «Трейдер Кубани»: «Я занимаюсь консалтингом в области госзаказа. Для своих клиентов ищем необходимые торги, аукционы, конкурсы, готовим заявки, полностью сопровождаем их в тендере до заключения государственного контракта. Аутсорсинг госзаказа, в отличие от аутсорсинга бухучета и юруслуг, специфичен и не обязателен для компании. В госзаказах участвует далеко не все компании. По данным налоговой в Краснодарском крае зарегистрировано более 330 тыс. юридических лиц и только 9 тыс. из них имеют цифровые подписи (ЭЦП), необходимы для участия в торгах. Наличие ЭЦП означает, что компания, в тренде, знает о госзаказе и участвует (либо планирует участвовать) в торгах. Компании, которые принимают решение выходить на рынок госзаказа, мы изначально направляем на обучение, чтобы мы могли говорить с ними на одном языке, потому что есть определенные специфичные понятия, термины. Пройти однодневное обучение не очень финансово и физически затратно для компании, но это существенно облегчает нашу совместную дальнейшую работу».
Владимир Мартышин, управляющий партнер ООО «ЭКОДОМ»: «Лет 5-7 назад я участвовал во встрече банков и малого и среднего бизнеса. И тогда банкиры говорили: «Мы со всеми работаем. С банкирами 5-7 лет назад, банкиры говорили: мы со всеми работаем, приходи, бери». Но в итоге я чувствовал, что я этим банкам не интересен. Прошло несколько лет. Произошла сегментация рынка. Сейчас есть банки, которые успешно занимаются малым бизнесом. Есть те, кто работает только с крупными компаниями. И это правильно. Также должно быть и в аутсорсинге. Аутсорсинговые компании должны иметь специализацию по сегментам бизнеса. Но пока эти компании «всеядны», и это проблема. Другой проблемой я считаю отсутствие достаточного количества информации об аутсорсинговых компаниях. Малый и средний бизнес готов пользоваться услугами аутсорсинга, у него есть деньги, просто взять их сложнее, чем у крупных компаний».
